Rückgaberecht

Last Updated: Januar 2026

Einleitung/Zweck

Diese Rückgaberecht-Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Rückerstattungen für Buchungen bei haemonymn gewährt werden. Ziel dieser Richtlinie ist es, sowohl die Rechte der Nutzer als auch die rechtlichen Interessen von haemonymn zu schützen.

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Richtlinie gilt für alle Buchungen, die über die Website haemonymn getätigt werden. Sie ist für alle Nutzer verbindlich, die Dienstleistungen von haemonymn in Anspruch nehmen.

Definitionen

  • Buchung: Eine verbindliche Vereinbarung zwischen dem Nutzer und haemonymn über die Bereitstellung von Dienstleistungen.
  • Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person, die eine Buchung über die Website haemonymn vornimmt.
  • Rückerstattung: Die Rückzahlung eines Betrags an den Nutzer, der im Rahmen einer Buchung gezahlt wurde.

Hauptinhalt der Richtlinie

1. Rückgaberecht

Der Nutzer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung ohne Angabe von Gründen von dieser zurückzutreten. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, muss der Nutzer haemonymn schriftlich über seinen Entschluss informieren. Die Frist beginnt mit dem Tag der Buchung.

2. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht gilt nicht für:

  • Buchungen, die weniger als 14 Tage vor dem geplanten Leistungsdatum vorgenommen wurden.
  • Personalisierte Dienstleistungen oder Produkte, die speziell für den Nutzer erstellt wurden.
  • Leistungen, die bereits in Anspruch genommen wurden.

3. Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Nutzer folgende Schritte befolgen:

  • Eine schriftliche Mitteilung an [email protected] senden, in der die Absicht zur Rückgabe erklärt wird.
  • Die Buchungsnummer und die Kontaktdaten angeben.

Nach Erhalt der Rücktrittserklärung wird haemonymn die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nutzerrechte und -pflichten

Der Nutzer ist verpflichtet, alle Informationen, die für die Bearbeitung der Rückerstattung erforderlich sind, vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen. Der Nutzer hat das Recht, die Rückerstattung gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie zu beantragen.

Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

haemonymn haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Dienstleistungen resultieren. Die Haftung von haemonymn ist auf den Betrag beschränkt, der für die betreffende Buchung gezahlt wurde.

Datenschutz/Sicherheit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Rückgaberecht-Richtlinie erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Änderungen der Richtlinie

haemonymn behält sich das Recht vor, diese Rückgaberecht-Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website haemonymn veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen bezüglich dieser Rückgaberecht-Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • Unternehmen: haemonymn
  • Telefon: +490159058784
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Königstraße 28, Königstraße 28, Floor 5, Office 12, Stuttgart, 70173, Germany.

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Rückgaberecht-Richtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, ist das zuständige Gericht am Sitz von haemonymn zuständig.